लखनऊ। उत्तर प्रदेश की मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के नेतृत्व में जन शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया में अभूतपूर्व तेजी और पारदर्शिता आई है। प्रदेश सरकार द्वारा शुरू किए गए आईजीआरएस (एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली) पोर्टल के माध्यम से अब पीड़ितों को त्वरित न्याय मिल रहा है।
आईजीआरएस की अगस्त माह की रिपोर्ट में देवीपाटन मंडल ने प्रदेशभर में सबसे आगे निकलते हुए जनशिकायतों के निस्तारण में अव्वल स्थान हासिल किया है। मीरजापुर मंडल दूसरे और अलीगढ़ मंडल तीसरे स्थान पर रहा। अन्य टॉप पांच में बस्ती और प्रयागराज मंडल भी शामिल हैं।
✅ मुख्यमंत्री की मॉनीटरिंग से बढ़ी प्रक्रिया की गति
देवीपाटन मंडलायुक्त शशि भूषण लाल सुशील ने बताया कि मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ की सख्त मॉनीटरिंग के चलते जनशिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण किया जा रहा है। श्रावस्ती, बहराइच, गोंडा और बलरामपुर जिलों में शिकायतों के त्वरित समाधान हेतु विभागीय आख्या की जांच, रेंडम पांच शिकायतकर्ताओं से फीडबैक एवं क्षेत्रीय निरीक्षण नियमित रूप से हो रहा है।
मंडलायुक्त ने बताया कि अगस्त माह की आईजीआरएस रिपोर्ट में देवीपाटन मंडल को 120 में से 105 अंक प्राप्त हुए, जिससे सफलता दर 87.50% दर्ज की गई।
????️ मीरजापुर और अलीगढ़ का सशक्त प्रदर्शन
मीरजापुर मंडलायुक्त ने बताया कि अगस्त माह की रिपोर्ट में मीरजापुर मंडल ने 96 अंक हासिल किए और सफलता दर 80% रही। वहीं, अलीगढ़ मंडलायुक्त संगीता सिंह ने बताया कि अलीगढ़ मंडल को 93 अंक प्राप्त हुए और सफलता दर 77.50% रही।
???? प्रभावी शिकायत निस्तारण प्रणाली का लाभ
आईजीआरएस पोर्टल ने न केवल शिकायत निस्तारण की प्रक्रिया को पारदर्शी बनाया है, बल्कि अधिकारियों को रियल टाइम मॉनीटरिंग एवं विश्लेषण की सुविधा भी दी है। शिकायतकर्ता से फीडबैक के आधार पर यह सुनिश्चित किया जाता है कि शिकायत पर असल कार्रवाई हुई है या केवल रिपोर्ट दर्ज की गई।
इसके अलावा, नियमित फील्ड विज़िट्स से शिकायतों की जांच और प्राथमिकता निर्धारण में मजबूती आई है। इस पद्धति से समय की बचत हुई है और हर प्रकार की शिकायत का समाधान सुनिश्चित हो रहा है।
???? निष्कर्ष:
योगी सरकार के आईजीआरएस पोर्टल ने प्रशासनिक प्रणाली को अधिक उत्तरदायी, त्वरित और पारदर्शी बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। अगस्त माह की रिपोर्ट में देवीपाटन मंडल का अव्वल स्थान राज्य सरकार के प्रभावी कार्यान्वयन की सफलता को दर्शाता है। आने वाले समय में भी शिकायत निस्तारण में इसी तरह की कार्यकुशलता सुनिश्चित करने के प्रयास जारी रहेंगे।
