नई दिल्ली: दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट (IGI) पर शनिवार, 19 सितंबर को SpiceJet की कई उड़ानों के प्रभावित होने से यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा। एयरपोर्ट पर कुछ उड़ानों में देरी हुई, जबकि कुछ उड़ानें रद्द भी हुईं। इसके बाद यात्रियों के बीच असमंजस की स्थिति बन गई और उन्हें अपनी फ्लाइट के अपडेट के लिए इंतजार करना पड़ा। दिल्ली एयरपोर्ट प्रशासन ने मामले को लेकर यात्रियों से खेद जताया और बताया कि उसकी टीमें SpiceJet तथा अन्य संबंधित पक्षों के साथ मिलकर प्रभावित यात्रियों की सहायता कर रही हैं।
ऑपरेशनल दिक्कतों से प्रभावित हुईं उड़ानें
दिल्ली एयरपोर्ट की ओर से जारी जानकारी के मुताबिक, SpiceJet की कुछ उड़ानें ऑपरेशनल डिसरप्शन यानी परिचालन संबंधी व्यवधान से प्रभावित हुईं। हालांकि, उपलब्ध जानकारी में इन दिक्कतों की पूरी वजह स्पष्ट नहीं की गई है। एयरपोर्ट की ग्राउंड टीमें यात्रियों को जरूरी सहायता उपलब्ध कराने और एयरलाइन के प्रतिनिधियों के साथ समन्वय करने में जुटी रहीं।
फिलहाल SpiceJet की ओर से इस शनिवार के व्यवधान को लेकर कोई विस्तृत आधिकारिक बयान सामने नहीं आया था। इसलिए देरी और कैंसिलेशन के पीछे किसी एक निश्चित कारण को अंतिम रूप से बताना जल्दबाजी होगी।
चार दिन पहले भी दिल्ली एयरपोर्ट पर हुआ था बड़ा विवाद
SpiceJet की उड़ानों में देरी का यह मामला ऐसे समय सामने आया है, जब कुछ दिन पहले ही दिल्ली से दुबई जाने वाली दो SpiceJet उड़ानों में बेहद लंबी देरी हुई थी।
15 सितंबर को रिपोर्टों के मुताबिक, SG 5111 और SG 5105 नाम की दो दिल्ली-दुबई उड़ानों को बार-बार रीशेड्यूल किया गया। एक उड़ान सोमवार सुबह 8:30 बजे रवाना होनी थी, जबकि दूसरी का निर्धारित समय रात 10:10 बजे था। मंगलवार दोपहर तक दोनों उड़ानें रवाना नहीं हो सकी थीं। रिपोर्टों में एक उड़ान की देरी करीब 29 घंटे तक पहुंचने की बात सामने आई।
इस देरी के बाद बड़ी संख्या में यात्री दिल्ली एयरपोर्ट के टर्मिनल-3 पर विरोध करने पहुंचे। एयरलाइन ने उस समय कहा था कि उड़ानों में देरी एक विमान के ग्राउंडेड होने के बाद पैदा हुई परिचालन संबंधी समस्या के कारण हुई। SpiceJet ने प्रभावित यात्रियों के लिए वैकल्पिक उड़ानों की व्यवस्था करने और असुविधा कम करने की बात कही थी।
SpiceJet के सामने वित्तीय और परिचालन चुनौतियां
SpiceJet पिछले कुछ समय से वित्तीय दबाव और परिचालन संबंधी चुनौतियों से जूझ रही है। Reuters की अगस्त की रिपोर्ट के मुताबिक, एयरलाइन ने उड़ानों की संख्या घटाई है और कुछ विमान ग्राउंडेड रहे हैं। एयरक्राफ्ट लीजर्स से जुड़े कानूनी विवादों ने भी कंपनी की वित्तीय स्थिति पर दबाव बढ़ाया है।
जून 2026 में Reuters ने रिपोर्ट किया था कि एयरलाइन सरकारी समर्थित क्रेडिट स्कीम के तहत फंडिंग हासिल करने की कोशिश कर रही थी। रिपोर्ट में यह भी बताया गया था कि कंपनी को लंबे समय से वित्तीय दबाव का सामना करना पड़ रहा है।
समय पर उड़ान के आंकड़ों पर भी सवाल
SpiceJet के परिचालन प्रदर्शन को लेकर आंकड़े भी चर्चा में रहे हैं। DGCA के जून 2026 के आंकड़ों के अनुसार, 10 प्रमुख हवाई अड्डों पर SpiceJet का ऑन-टाइम परफॉर्मेंस करीब 33.5% रहा था। इसी अवधि में इंडिगो का OTP 89.4%, एयर इंडिया ग्रुप का 85.9% और अकासा एयर का 82.7% दर्ज किया गया था।
बाजार हिस्सेदारी के मामले में भी SpiceJet का हिस्सा जून 2026 में करीब 1.9% था, जो मई के 2.5% से कम था। ये आंकड़े बताते हैं कि एयरलाइन के सामने परिचालन और बाजार दोनों स्तरों पर चुनौतियां बनी हुई थीं।
यात्रियों के लिए क्या जरूरी है?
ऐसी स्थिति में SpiceJet से यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए फ्लाइट स्टेटस की जानकारी पहले से जांचना महत्वपूर्ण है। खासकर दिल्ली से उड़ान भरने वाले यात्रियों को एयरपोर्ट पहुंचने से पहले अपनी फ्लाइट के निर्धारित समय और संभावित बदलाव की जानकारी एयरलाइन के आधिकारिक चैनलों से लेनी चाहिए।
यदि उड़ान रद्द या काफी देर से चल रही है, तो यात्री एयरलाइन के काउंटर पर वैकल्पिक उड़ान, रीबुकिंग या रिफंड से संबंधित उपलब्ध विकल्पों की जानकारी ले सकते हैं। वहीं एयरपोर्ट प्रशासन ने प्रभावित यात्रियों को सहायता उपलब्ध कराने के लिए अपनी टीमें तैनात रखने की बात कही है।
